达人业务
合作达人与达人详情
使用关系池、六个详情页签及侧边管理，维护归属、备注、标签并查看跨店铺合作进度。
#达人库不是通讯录，而是关系工作台
进入 达人 → 合作达人，你会看到跨店铺的达人关系，而不是一份只包含昵称和粉丝数的名单。已授权店铺即可在这里维护关系，不要求先开启 Agent 服务。先选择店铺范围，再使用搜索、人工标签、系统标签、合作进度和“需要关注”筛选缩小范围。
打开一位达人后，可以在同一个关系视图中检查当前工作、沟通记录、样品申请、平台合作、达人资料和操作历史。跨店铺视图适合确认整体关系；单店铺视图适合处理某家店铺的样品、合作或消息。不要把跨店铺资料误当成某一家店铺的执行状态。
达人关系中的负责 BD 是卖家账号级归属：即使同一达人出现在多个店铺或推广活动中，也只会有一位负责 BD。推广邀请本身不会建立归属；达人来信或申样后，系统才会按团队与渠道中的自动分配规则确定负责人。
使用 BD 独立登录时，可以在负责地区内按全部、公共达人或指定 BD 查看关系。自己的达人和公共达人可以进行有权执行的日常工作；同事的达人详情只读。账户所有者和达人主管仍可查看全团队并进行改派。具体范围见团队与渠道的权限对照。
APP CAPTURE中文浅色界面的当前达人管理页，显示公共达人、负责人筛选和合作进度。
#达人详情：六个页签分别解决什么问题
点击达人卡片即可打开详情弹窗，无需离开列表。中间是六个业务页签，侧边另有 概览、联系方式、关系管理；它们不是同一组导航。
APP CAPTURE中文浅色界面的达人详情，六个业务页签与侧边关系信息分开显示。
#当前待办
查看这位达人的当前工作、待审核操作以及相关上下文；提案历史可展开并继续加载。这里适合从“这个达人现在卡在哪里”入手，再进入消息、样品或合作核对证据。没有待办不表示没有历史业务。
如果一项 AI 工作涉及多家店铺，而当前只看单店，按提示返回跨店铺视图再查看完整操作，避免只凭部分上下文做决定。审核和升级流程见 智能体工作台。
#沟通记录
集中查看平台私信、WhatsApp 和 Email 的可用记录，区分达人来信、AI 回复和员工回复。向上滚动或点击“加载更早”查询旧内容；当前载入的条数不等于完整历史。
单店铺视图中的 WhatsApp、Email 仍可能是卖家账号级共享沟通，不能把其中每一句话都理解为只针对所选店铺。回复前确认店铺、渠道和联系人；发文件、发邮件及发送异常的处理见 人工工作台。
APP CAPTURE中文浅色界面的达人沟通记录与回复区域。
#样品申请
查看申请、商品、平台审核状态、人工决定与备注，以及订单号、发货、签收和内容履约。仍允许审核且你有操作权限时，可以同意、拒绝或忽略；已忽略申请可在平台允许的期限内重新打开。动作差异见 人工工作台。
申样记录、样品订单、内容履约是不同对象。 尚未生成订单时没有订单号；物流送达不代表达人已发布内容，发布内容也不等于已带来订单。
#平台合作
查看这位达人关联的平台合作，区别定向合作成员关系与样品申请引用的公开合作。这里用于核对业务背景；新建合作、修改佣金或样品规则、移除平台合作在 平台合作 中详细介绍。
#达人资料
查看 TikTok 达人资料和当前可用表现：粉丝、GMV、视频／直播销售、平均视频播放、互动率、寄样后发布率等。页面同时展示市场、数据来源、更新时间与刷新状态，并提供刷新入口；实际指标取决于平台返回。
APP CAPTURE中文浅色界面的达人资料，展示表现、数据新鲜度与资料来源。
先核对市场、周期、精确数据授权和更新时间，再比较数字。缺失不是零，区间不是精确值，寄样后发布率不是物流签收率。当前资料也不是申请当时的冻结快照；复盘历史决定请结合 数据分析。
#操作历史
按时间回溯达人动作、系统记录、员工和 AI 的业务操作，核对消息、样品、审核、标签等变化。需要更早记录时继续加载。相邻事件之间的“时间经过”帮助理解等待时长，但不代表筛选范围之外没有其他事件。
负责 BD、实际操作人、审核人和消息发件人可能不同；交接或复盘时以对应记录中的实际人员为准。
#侧边信息：概览、联系方式与关系管理
- 概览：看身份摘要、当前待办数量、各店铺的合作进度和最近互动。
- 联系方式：核对达人在各渠道中的联系人信息；不要把达人联系人与 BD 自己的 WhatsApp／邮箱发件账号混淆。
- 关系管理：按权限修改负责 BD、是否受保护、商家备注和达人标签。这些是卖家账号级关系设置，切换到某家店铺不会把它们变成店铺私有配置。
商家备注可记录长期合作约定、禁用表达或交接背景，最多 5,000 字符；临时审核理由应写在对应操作备注中。改变 BD 或保护状态前，阅读确认提示，核对未完成工作。BD 不能把同事的关系任意改派给自己。
有编辑权限时，可以在联系方式中填写达人 Email 或 WhatsApp 电话并保存，再检查页面上的可用状态。填写达人的收件地址不等于已经接入 BD 的发件邮箱；账号连接仍在 团队与渠道 完成。
APP CAPTURE中文浅色界面的关系管理，显示负责人、AI 保护、商家备注和标签编辑。
#认领、退回与交接
公共达人当前没有负责 BD。打开未保护的公共达人，在管理区域选择 认领给我；已由同事负责的达人不能自助认领，受保护的公共达人须由主管分配。当前负责人或主管可选择 退回公池。完整步骤、保护限制和已有工作如何交接，见公共达人。
认领不是解除保护，退回也不是迁移社媒账号。已有消息、联系人和审核提案可能仍与原负责人相关，交接时应核对这些记录。不要通过修改筛选器代替归属调整。
#标签、等级与人工边界
- 人工标签用于团队自己的分组和工作习惯；
- 系统标签是固定业务控制；当前“勿扰”只停止新的自动推广触达，不会停止正常沟通或 AI 处理；
- 合作进度区分发样、收样、内容履约和归因出单等业务节点；
- 需要关注聚合当前存在待办或异常的达人。
#按合作进度找到最近的业务
当前界面使用 合作进度，按当前最高档位精确匹配，而不是“曾经达到此阶段及以上”。四档为 已发样、已收样、已履约、已出单，没有进度的达人不会自动归到第一档。每次选择一个阶段；再次点击可以取消。选择发样、收样或履约时，达人按最近一次对应的业务时间倒序，未知时间排在最后。排序依据不会随店铺筛选改变；单店铺还可使用店铺合作进度缩小范围。
例如，要跟进最近收到样品的达人，选择收样阶段，再打开样品查看物流、签收和沟通记录。履约阶段表示样品内容履约，不表示物流送达；不要把两者混为一谈。
手动标签和系统标签均可多选，选择多项时用“任一标签”或“全部标签”控制匹配。仅看需处理只缩小结果，不会改变负责 BD、AI 保护或审批策略。标签管理步骤与业务边界见 标签与业务控制。
#用 Excel 维护一批达人
主管或账户所有者可按当前筛选 导出当前筛选的达人，修改后到团队与渠道导入。人员交接优先选“仅更新 BD”；需要同时改变保护和标签时再用“全部模板字段”，并检查空值的清除含义。详见批量导入与手动维护。
#从样品查看履约与物流
打开达人详情的样品区域，可以核对申样决定、订单号、发货和签收事实。物流区域展示物流状态、最近同步、最新物流记录，并可展开时间倒序的轨迹。
仍待发货或运输中的样品，可能显示“物流超过 5 天未更新”或“发货超过 5 天暂无物流轨迹”。前者指最近事件已经超过 5 天，后者指确认发货超过 5 天但没有轨迹；提醒不等于已确认丢件。先核对最新轨迹和承运商，再决定是否联系达人、联系仓库或人工安排补发。已送达、已完成或已取消的订单不继续显示这类运输停滞提醒。
APP CAPTURE中文浅色界面的样品物流详情，显示订单状态、最近同步、物流停滞提示和可展开的轨迹。
若看不到物流或合作进度入口，请先更新 Desktop。没有同步到轨迹不能直接推断“尚未发货”。
如果某位达人不应由 AI 接手，请到团队与渠道设置保护或调整 BD 分配。达人库中的筛选不会改变 AI 边界；安全策略、BD 工作方式和达人保护才会。
#在合作记录中管理业务关系
公开合作和定向合作有独立的 平台合作 章节，涵盖新建、样品规则、完整配置编辑、全店设置和平台移除。它们不是达人负责 BD 的分配规则，也不是推广计划本身。
#推荐的处理顺序
- 在达人库定位达人并确认关系范围；
- 查看当前工作与沟通记录，判断问题属于消息、样品还是合作；
- 在样品或合作标签中核对平台事实；
- 需要调整长期合作时进入平台合作；
- 需要人工决定时回到对应工作台，不要只在历史记录里做判断。